Vous pouvez payer par carte bancaire : nous acceptons les CB, Mastercard, Visa et American Express.

Vous avez aussi la possibilité de payer directement via ApplePay.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail indiquant le numéro de suivi de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu ce mail, cela veut dire que votre commande est toujours en cours de traitement par nos équipes.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande directement sur notre page de suivi.

Le coût de livraison peut varier selon le poids total de votre commande et le choix du transporteur.

La livraison relais est offerte pour toute commande supérieure à 65€.

Retrouvez le montant exact de la livraison à l'étape de paiement de votre commande.

Colis non retirés en point relais
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par le transporteur (Mondial Relay ou autre), celui-ci nous est retourné.

Tous nos produits sont conditionnés et scellés dans nos locaux avant expédition et relèvent de la catégorie des denrées alimentaires. Après plusieurs jours de transit (parfois en conditions non contrôlées comme la chaleur ou l’humidité), le colis retourné ne peut pas être remis en vente ni réexpédié tel quel pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de qualité.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis non réclamé, qu’il s’agisse d’un mix personnalisé, d’un mix à thème, de bonbons en vrac ou de tout autre produit alimentaire vendu sur notre site.

Si vous souhaitez recevoir à nouveau votre commande, celle-ci devra être préparée à neuf avec de nouveaux produits. Les frais de port, les frais fixes de traitement facturés par notre prestataire logistique, ainsi que le coût des produits seront intégralement à votre charge.

En cas d’indisponibilité de certains produits au moment de la nouvelle préparation, ceux-ci seront remplacés par des produits de valeur équivalente ou supérieure, selon les stocks disponibles.

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception du colis par nos services pour confirmer la réexpédition et régler l’ensemble des frais. Passé ce délai, la commande sera considérée comme abandonnée.

Les délais de traitement varient en fonction du nombre de commandes que nous recevons. Nous traitons votre commande sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end, jours fériés, et périodes estivales préalablement annoncées).

Malheureusement, nos délais de traitements peuvent être allongés au vu du nombre de commandes que nous avons reçu, nous nous excusons et vous remercions pour votre compréhension!

Les délais de livraison varient en fonction du choix de livraison (délais indicatifs).

En France métropolitaine 🇫🇷 :
48h-72h ouvrés pour une livraison standard à domicile (hors week-end et jours fériés)
3-6 jours ouvrés pour une livraison en point relais (hors week-end et jours fériés)

En Belgique 🇧🇪 et au Luxembourg 🇱🇺 :
5-8 jours ouvrés pour une livraison à domicile (hors week-end et jours fériés)
6-8 jours ouvrés pour une livraison en point relais (hors week-end et jours fériés)

Pour le reste de l'Europe 🇪🇺 :
5-10 jours ouvrés pour une livraison à domicile (hors week-end et jours fériés)
6-10 jours ouvrés pour une livraison en point relais (hors week-end et jours fériés)

Le délai total est égal aux délais de traitement plus les délais de livraison (indicatifs).

Date de Durabilité Minimale

Dépassée cette date, le produit peut être consommé, car il ne présente pas de risque pour la santé.

Il peut néanmoins avoir perdu certaines caractéristiques (moins de goût, une texture moins croquante, une couleur changée…)